KI für den Einzelhandel
Kunden besser verstehen – KI-gestützte Personalisierung, Bestandsoptimierung und Kundenbindung
Typische Herausforderungen im Einzelhandel
Preisdruck durch Online-Konkurrenz
Amazon & Co. setzen den stationären Handel unter Druck. Wie können Sie konkurrenzfähig bleiben ohne Margen zu opfern?
Personalisierung ohne große IT-Abteilung
Online-Shops kennen ihre Kunden besser. Doch auch im stationären Handel ist Personalisierung möglich – mit KI.
Bestandsmanagement und Nachbestellung
Zu viel Lagerbestand bindet Kapital, zu wenig führt zu Umsatzverlusten. Die richtige Balance ist schwierig.
Kundenbindung und Wiederkaufrate
Neukunden sind teuer. Stammkunden sind Gold wert – aber wie hält man sie langfristig?
6 KI-Anwendungsfälle für den Einzelhandel
Personalisierte Produktempfehlungen
Empfehlungen basierend auf Kaufhistorie, Saison und Trends – online und im Laden.
- "Kunden, die X kauften, kauften auch Y"
- Personalisierte Newsletter-Inhalte
- Tablet am PoS mit Empfehlungen
Dynamische Preisoptimierung
Preisanpassungen basierend auf Nachfrage, Lagerbestand und Wettbewerb.
- Automatische Rabattvorschläge bei Ladenhütern
- Wettbewerbsmonitoring
- Saisonale Preisanpassungen
Intelligente Bestandsprognose
Vorhersage von Nachfrage und automatische Nachbestellvorschläge.
- Verkaufsprognosen basierend auf Historie
- Berücksichtigung von Trends & Saisonalität
- Automatische Bestellvorschläge
KI-Chatbot für Kundenservice
24/7 Verfügbarkeit, sofortige Antworten auf häufige Fragen, Terminvereinbarungen.
- FAQ automatisch beantworten
- Produktverfügbarkeit prüfen
- Termine für Beratung buchen
Automatisiertes Kundenfeedback-Management
Bewertungen analysieren, Trends erkennen, automatisch auf Feedback reagieren.
- Sentiment-Analyse von Bewertungen
- Automatische Antworten auf Standard-Feedback
- Frühwarnung bei negativen Trends
Treueprogramm-Automatisierung
Personalisierte Angebote, automatische Rabatt-Codes, Geburtstagsgutscheine.
- Segmentierung nach Kaufverhalten
- Automatische Trigger-Kampagnen
- Reaktivierung inaktiver Kunden
Ihre Optionen
Starter
- 1 Use Case (z.B. Chatbot)
- No-Code-Integration
- 2h Schulung
- 30 Tage Support
Professional
- 3 Use Cases kombiniert
- Integration in Kassensystem/Shop
- 4h Schulung + Dokumentation
- 6 Monate Support (auf Anfrage)
Enterprise
- Alle 6 Use Cases
- Vollständige Integration (ERP, CRM, PoS)
- Individuelle Entwicklung
- 12 Monate Premium-Support
- Bis zu 70% Förderung möglich
Praxisbeispiel: Fashion
Ausgangssituation
- 2 Filialen, 800m² Verkaufsfläche
- Wiederkaufrate: 25%
- Newsletter: generische Massenansprache
- Bestandsplanung: manuell, fehleranfällig
Nach 8 Monaten mit KI
- Wiederkaufrate: 42% (+68%)
- Newsletter-Klickrate: verdoppelt
- Ladenhüter: -40%
- 15 Stunden Zeitersparnis pro Woche
- Umsatzsteigerung: +18%
ROI nach 6 Monaten durch höhere Wiederkaufrate und bessere Bestandsauslastung
Bereit, Ihren Einzelhandel zu transformieren?
Lassen Sie uns in einem kostenlosen Erstgespräch herausfinden, welche KI-Lösungen für Ihren Einzelhandel am besten geeignet sind.